• يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال يومين من وقت استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم.
• نظرًا لطبيعة منتجات ركن الحجاز الغذائية، لا يقبل الاستبدال أو الاسترجاع بعد فتح العبوة أو استخدام المنتج أو تلفه بسبب سوء الحفظ.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على رغبته. أما في حال وصول المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن الطلب، فيتحمل المتجر مسؤولية معالجة الحالة وتعويض العميل.
تطبق هذه السياسة بما لا يخل بالحقوق النظامية للمستهلك.
